Meckfessel Tire
Estimador de Servicio Automotriz / Asesor de Servicio
Tiempo completo • Belleville
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Estimador de servicio / Asesor de servicio
Resumen del puesto:
Buscamos un Estimador de Servicios / Asesor de Servicio con experiencia y detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de estimar los costes de reparación, supervisar las operaciones del taller, gestionar el flujo de trabajo de los técnicos de servicio y garantizar que todas las reparaciones se realicen de forma eficiente y con los más altos estándares de calidad, manteniendo los estándares de seguridad y ofreciendo un excelente servicio al cliente.
Este puesto es perfecto para un técnico experimentado que busca pasar de reparaciones prácticas de vehículos a la estimación y supervisión de reparaciones.
El puesto requiere experiencia técnica, liderazgo sólido y excelentes habilidades de comunicación para impulsar la productividad, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del taller.
Responsabilidades clave:
1. Estimación del servicio de automóviles:
- Inspecciona y/o prueba vehículos para confirmar las preocupaciones de los clientes según sea necesario.
- Prepara presupuestos detallados, transparentes y justos para los clientes.
- Colabora con asesores de servicio y técnicos para asegurar que los presupuestos sean precisos y estén alineados con las necesidades del cliente.
- Mantente actualizado con los precios de piezas, mano de obra y costes relacionados para mantener estimaciones precisas.
2. Liderazgo / Funciones técnicas:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de reparación de automóviles, incluyendo técnicos, mecánicos y aprendices.
- Supervisa el flujo de trabajo en el taller para garantizar que las reparaciones y servicios se realicen de manera oportuna y eficiente.
- Asegúrate de que todos los técnicos sigan los protocolos de seguridad y mantengan un espacio de trabajo limpio y organizado.
- Proporciona orientación, apoyo y formación a los técnicos para ayudarles a mejorar sus habilidades y productividad.
- Realizar controles de calidad en los trabajos finalizados para asegurar que las reparaciones cumplan con las expectativas del cliente y los estándares del sector.
- Resuelve cualquier problema técnico o de atención al cliente que pueda surgir.
3. Interacción con el cliente:
- Comunícate con los clientes sobre el estado de la reparación, los plazos y las estimaciones de costes.
- Aborda las preocupaciones de los clientes, asegurando un alto nivel de satisfacción y fomentando la reapariencia del negocio.
- Explica los detalles técnicos de las reparaciones de forma clara y amigable para el cliente.
- Asesora a los clientes sobre el mantenimiento preventivo y el cuidado de sus vehículos.
4. Administración de tiendas:
- Mantener registros precisos de reparaciones, presupuestos y comunicaciones con los clientes.
- Gestiona el inventario de piezas para asegurarte de que las piezas necesarias estén disponibles para las reparaciones y minimizar los tiempos de inactividad.
- Asegura el cumplimiento de todas las normativas legales, medioambientales y de seguridad.
- Ayuda con la programación y asegura que las tareas de los técnicos estén equilibradas adecuadamente.
- Ayudar a gestionar los presupuestos, costes y márgenes de beneficio de la tienda para garantizar la rentabilidad del departamento de servicio.
Cualificaciones:
Obligatorio:
- Sólidas habilidades para el trabajo en equipo, con experiencia trabajando estrechamente junto a compañeros en una empresa familiar.
- Diploma de secundaria o equivalente. Se prefiere la certificación en el sector del automóvil (ASE o equivalente).
- Experiencia demostrada (3+ años) en reparación de automóviles, estimación de servicio o roles similares.
- Sólido conocimiento técnico de sistemas automotrices, diagnósticos y procedimientos de reparación.
- Experiencia previa liderando o supervisando un equipo en un entorno de servicio o reparación.
- Capacidad para estimar con precisión los costes de reparación y gestionar eficazmente los recursos del taller.
- Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Preferido:
- Experiencia con software de reparación de automóviles (por ejemplo, Mitchell, Alldata o similares).
- Certificación ASE en campos relevantes (por ejemplo, Técnico Máster).
- Competencia en el uso de equipos y herramientas de diagnóstico.
- Familiaridad con las tendencias de la industria automovilística y las tecnologías emergentes.
Requisitos físicos:
- Capacidad para levantar y cargar hasta 50 libras.
- Capacidad para estar de pie durante largos periodos y trabajar en diversas condiciones meteorológicas.
- Se siente cómodo trabajando con tareas prácticas, incluyendo el uso de herramientas eléctricas y equipos de diagnóstico.
Compensación y beneficios:
- Salarios competitivos basados en la experiencia.
- Seguro de salud, dental y de visión.
- Días libres pagados (PTO) y pago de vacaciones.
- Plan de ahorro para la jubilación.
- Descuentos para empleados en piezas y servicios.
- De lunes a viernes.
Este puesto ofrece una oportunidad emocionante para que un Estimador de Servicios / Asesor de Servicio experimentado lidere un equipo de alto rendimiento en un entorno dinámico. Si te apasiona el servicio automovilístico y disfrutas ofreciendo excelentes experiencias al cliente manteniendo la eficiencia operativa, ¡queremos saber de ti!
Compensación: 60.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
Nuestra misión es proporcionar a los clientes el servicio de neumáticos y automóviles más profesional de la industria y sabemos que eso no es posible sin un equipo increíble. Estamos buscando miembros del equipo dedicados y trabajadores que se esfuercen por crecer mientras superan las expectativas de nuestros clientes.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Capacitación y certificaciones pagadas en el trabajo
Desarrollo profesional
Tiempo libre pagado
Beneficios pagados
Descuentos para empleados
Uniformes